Федеральные и региональные ведомства прекратят прием россиян к 2024 году и передадут эти полномочия многофункциональным центрам предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Исключение составят так называемые неустранимые случаи, которые правительство определит позднее. Такие нововведения содержит законопроект о госуслугах, разработанный Минэкономразвития России.
По мнению его разработчиков, законопроект закладывает «новую философию взаимодействия человека с государством». Получить помощь в центрах можно будет вне зависимости от места прописки, многие сервисы будут предоставляться, опережая фактическое обращение граждан, а все услуги станут доступны в электронной форме.
По данным Минэкономразвития РФ, удовлетворенность качеством госуслуг достигла 90,1 % в 2018 году. Новый закон нужен, чтобы государственные сервисы шли в ногу со временем.
Законопроект удовлетворит растущие запросы граждан, но уже сейчас надо задуматься об укреплении инфраструктуры МФЦ, отметили эксперты.