Банк будущего

Удивительное начинается прямо с порога: в уютной обстановке, практически домашней, полностью отсутствуют привычные для всех стойки с барьерами, мониторы. Благодаря столикам, расположенным в зале, поначалу кажется, что ошибочно оказались в кафе. Однако о том, что это офис Альфа-Банка ненавязчиво напоминают вывески и небольшая зона официальной продукции с символикой банка. Словом, здесь все настроено так, чтобы клиентам было комфортно решать свои вопросы.

О том, чем привлек Белебей и чем новый формат банковского обслуживания отличается от классического мы поговорили с региональным управляющим Альфа-Банка в Республике Башкортостан Радиком Ахметшиным.

– Во-первых, ситуация с пандемией показала, что у людей появилась потребность живого общения. Банк, который до этого ориентировался на цифровизацию отношений с клиентами, сделал ставку на индивидуальный подход к потребителям банковских продуктов.

Во-вторых, Белебей – город, стремящийся к развитию. Он изначально попал в список городов республики, где нам важно присутствие. ТОР «Белебей» привлекательна для нас – здесь много крупных предприятий, представителей малого бизнеса. Уверен, что услуги нашего банка будут востребованы.

Цифровой офис Альфа-Банка построен на принципе phygital (от англ. рhysical – «физический» и digital – «цифровой»). В phygital-офисах наши гости встречаются с уникальным сочетанием живого человеческого общения и новыми цифровыми решениями для себя и своего бизнеса.

Уже при входе в офис система Face ID распознает клиента и высылает консультантам всю информацию: данные о продуктах, которыми он пользуется и к которым когда-либо проявлял интерес, его запросы и предпочтения. Поэтому сотрудник банка сможет дать персональные рекомендации и предложить именно то, что нужно клиенту. Консультация может состояться как за уютным столиком, так и в закрытой переговорной. Новый подход уже показал свою эффективность и масштабируется по всей стране. Теперь этот формат доступен и в Белебее! По мере роста клиентской базы мы намерены увеличивать количество наших офисов.

– Мы открываем 16-й офис в Республике Башкортостан и седьмой – в так называемой «легкой сети», — сообщил директор розничного бизнеса Альфа-Банка по РБ Олег Федяков. – Белебей – территория опережающего развития, и, конечно, мы не могли пройти мимо такого прекрасного города и не отрыть здесь офис. Благодарю администрацию района за поддержку. Мы уже начали активно сотрудничать с бюджетными организациями и промышленными предприятиями города. А это значит, что мы пришли сюда всерьез и надолго, чтобы показать, как работает один из самых продвинутых и передовых digital-банков в России!

На открытии присутствовал и.о. заместителя главы администрации Белебеевского района Фарит Ялалалетдинов, который обратился к гостям с приветственным словом. Он отметил существенный рост физической сети и пожелал финансовому учреждению успешного развития. «Чем качественнее обслуживание, тем лучше потребителям. Считаем, что у банка есть возможности для наращивания потенциала за счет конкурентности предоставляемых услуг», – подчеркнул Фарит Закирович.

Директор предприятия «Прогресс» Максим Солдатов отметил эффективность работы с Альфа-Банком, профессионализм сотрудников и выразил надежду на новое плодотворное сотрудничество.

– Мы надеемся, что белебеевцам понравится формат нового офиса и это будет способствовать притоку новых клиентов, – заявил Ринат Киндиев, руководитель направления по работе с бюджетными организациями Альфа-Банка по Республике Башкортостан.

Альфа-Банк в Белебее: улица Красная, 134.
Режим работы:
пн-пт: 10.00-19.00, сб-вс: выходные.

Фото Елены Петровой

Генеральная лицензия ЦБ РФ № 1326 от 16 января 2015 г.
Реклама. АО "АЛЬФА-БАНК". ИНН 7728168971. Erid: 2Vtzqx6sDQw