В марте 2026 года женщины оплатили тур стоимостью 230 тысяч рублей на авиаперелёт по маршруту Москва – Анталия. По условиям договора, вылет был запланирован на 8 мая в 15:25 из аэропорта Внуково. Туристы прибыли в аэропорт за несколько часов до назначенного времени, но их планы рухнули из-за неожиданного изменения времени вылета без предварительного уведомления. Самолёт вылетел на 13 часов раньше, что сделало невозможным их вылет.
Женщины не смогли осуществить запланированный отпуск, понесли убытки и обратились с претензиями к ответчику. Однако их требования остались без удовлетворения.
Суд, рассмотрев материалы дела, пришёл к выводу, что обязательства по договору были нарушены. Действия туроператора и турагента не соответствовали законодательству о защите прав потребителей.
Суд частично удовлетворил исковые требования и постановил взыскать с ответчика:
Стоимость оплаченного тура в полном объёме.
Понесённые убытки, связанные с отменой поездки.
Неустойку за несоблюдение условий договора.
Компенсацию морального вреда.
Штраф за несоблюдение условий добровольного удовлетворения требований.
Понесённые убытки, связанные с отменой поездки.
Неустойку за несоблюдение условий договора.
Компенсацию морального вреда.
Штраф за несоблюдение условий добровольного удовлетворения требований.
Общая сумма, подлежащая выплате, превысила 400 тысяч рублей. Однако решение суда пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано.
Этот прецедент демонстрирует важность соблюдения прав потребителей и необходимость правовой защиты в подобных ситуациях. Суд подчеркнул, что компании должны нести ответственность за свои действия и обеспечивать выполнение обязательств перед клиентами.
