Им доверяют миллионы

За эти годы МФЦ стали неотъемлемой частью жизни миллионов жителей республики.

История создания сети центров госуслуг в масштабах страны началась в 2011 году с подписания Указа Президента Российской Федерации. Тогда же появилось Республиканское государственное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан».

Первый офис «Мои документы» открылся в республике в 2012 году. Сегодня сеть МФЦ Башкортостана – это 77 офисов, 46 территориально обособленных подразделений и 366 пунктов выездного обслуживания. Почти 1200 универсальных специалистов ежедневно принимают около 10 тысяч заявителей, а за 15 лет работы сотрудники центров обработали более 67 миллионов обращений.

В 2013 году свои двери распахнул и МФЦ в Белебее. Для жителей района это стало важным шагом на пути цифровизации взаимодействия с государственными и муниципальными учреждениями.

За это время местный филиал «Мои документы» принял свыше миллиона обращений. Тысячи семей оформили здесь нужные документы, получили положенные льготы и поддержку, разобрались в тонкостях госуслуг. Офис стал не просто местом приема бумаг, а настоящей площадкой, где человеку готовы помочь: здесь подскажут, как воспользоваться цифровыми сервисами, разъяснят порядок оформления выплат, помогут разобраться в новых правилах.

Как отмечает руководитель филиала РГАУ МФЦ в г. Белебее Сергей Галактионов, за каждым принятым заявлением и каждой оформленной услугой стоят профессионализм сотрудников, их искреннее желание помочь. Именно поэтому жители доверяют специалистам МФЦ решение самых важных жизненных вопросов – от оформления пособий до сложных межведомственных процедур.

Особая гордость филиала – признание на всероссийском и республиканском уровнях. В 2024 году он стал победителем Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в категории «Лучшая крупная региональная сеть МФЦ в стране». Кроме того, в 2019 и 2024 годах филиал становился лауреатом Республиканского конкурса «Лучший МФЦ Республики Башкортостан».

Сейчас МФЦ продолжает развиваться: внедряются новые цифровые сервисы, расширяется перечень услуг, совершенствуется качество обслуживания. Но главное остаётся неизменным – внимание к человеку, открытость и стремление сделать государственные услуги максимально простыми и понятными.

За время работы белебеевский филиал «Мои документы» принял свыше миллиона обращений. Тысячи семей оформили здесь нужные документы, получили положенные льготы и поддержку, разобрались в тонкостях госуслуг.