«Нужно брать и делать!»

На стене кабинета директора фирмы «АвтоДент» установлен большой монитор, на котором демонстрируются в режиме реального времени рабочие процессы. На столе разложены кейсы с планами развития предприятия и продвижения его в соцсетях.

В 2022 году он получил финансовую помощь по муниципальной программе развития и поддержки малого и среднего предпринимательства в Белебеевском районе.

Рустам дважды был в шаге от высшего образования. Сначала в Башкирском госуниверситете. Понял, что это не его, ушел. Затем был ВЭГУ. Финал тот же.

«Профессионального образования у меня нет. Но я всю жизнь учусь чему-то новому, – говорит Рустам. – И вот уже более 13 лет занимаюсь ремонтом автомобилей».

– Всегда увлекались автомобилями?

– Нет, никогда не увлекался. Моей стихией всегда был бокс. Я тренировался у легендарного Дмитрия Викторовича Мирошниченко. Этот человек сделал для меня очень много.

Еще во время учебы в БГУ выступал за сборную Башкортостана по боксу. Стал кандидатом в мастера спорта. Сегодня состою в попечительском совете федерации бокса Белебеевского района.

К сожалению, ни в одном из вузов не доучился. Работал на стройке. Потом – два года тренером по боксу в Белебеевской спортшколе. Оттуда ушёл по одной причине – низкая зарплата. На энтузиазме долго не продержишься. Понял, что хочу жить по-другому. Решил заняться кузовным ремонтом.

– Почему именно кузовной ремонт?

– Тогда эта услуга только появилась – удаление вмятин без покраски. Чтобы научиться всем тонкостям работы, заняв денег, поехал в Октябрьский. Дальше решил развиваться в Туймазах. Но там тяжело решался вопрос с арендой помещения.

Вернулся в Белебей, арендовал гараж на одно место, поработал около двух лет. Потом стал постепенно расширяться: арендовал гараж на три машиноместа, потом на четыре. С этого всё и началось. К 2017 году у меня был самый большой автосервис в Белебее – на шесть машин.

Ровно год назад я переехал в новое арендованное помещение. Постепенно увеличился и штат работников. Начинали работать втроем, а сегодня в нашей команде трудятся 15 человек, среди них есть одна девушка. Самый большой штат для автосервиса. И самая большая площадь – 700 кв. м.

В оснащение автосервиса и его обустройство мы с моим напарником вложили более трех миллионов рублей.

– Сколько цехов сейчас располагается на этой площади?

– Кроме полного цикла кузовного ремонта, занимаемся заменой и ремонтом лобовых стёкол, полировкой, химчисткой, антикоррозийной обработкой, ремонтом и реставрацией кожи, пластика, шумоизоляцией автомобилей, ремонтом и тюнингом оптики, установкой полиуретановой плёнки, а также выкупом–продажей автомобилей. Работает своё швейное ателье. В общем, для нашего сервиса характерна многозадачность. И по этому принципу мы тоже первые!

– Обратила внимание на логотип на футболках всех работников. Сами разрабатывали?

– Да, конечно. Логотип свой. Кроме того, у каждого сотрудника по два-три комплекта черных футболок, рассчитанных на полгода работы. Сейчас потихоньку добавляем к этому комплекту толстовки из флиса. Чтобы мастера выглядели опрятными.

– То есть залог чистоты для вас – это...

– …это основное! Здесь предусмотрена отдельная душевая, чистый санузел. Это важно. На втором этаже – комната для переодевания, небольшая кухня. Для экономии средств, убираемся в них сами, установили дежурство по два человека.

За счет автосервиса приобрели стиральную машину, чтоб не носить грязную одежду домой, шампуни – всё, что нужно для чистоты и отдыха.

– Признаться, удивили стиральной машиной!

– Мы много оказываем услуг, при выполнении которых нужна чистая одежда из качественной ткани. Кроме этого, для нас также важно и хорошее освещение.

Всё в совокупности влияет на качество оказываемых услуг. Если какие-то услуги «не вытягиваются» по качеству, мы отказываемся от них либо от мастера. У нас предъявляются очень высокие требования к работникам. Но и зарплату платим достойную, несмотря на высокую затратность производства.

– Вы несете личную ответственность за работу, которую выполняют мастера?

– Да, потому что наш клиент очень требовательный. Около 80 процентов из них приезжают в наш сервис повторно. Значит, доверяют! География клиентов большая – от Питера, Москвы, до Уфы, Октябрького, Дюртюлей, Туймазов, Ермекеева, Белебея и Белебеевского района. Бывает, до 20 автомобилей ставим одновременно на обслуживание.

– Из чего складывается успех вашего предприятия?

– В первую очередь – это люди, которым можно доверять. Это профессионалы, способные выполнить работу любой сложности. А еще – соцсети.

Когда некоторые предприниматели жалуются на отсутствие продаж, я всегда спрашиваю: «А что ты сделал, чтобы их увеличить? Позвонил своим постоянным клиентам, снял видео о себе и своих предложениях? Как о тебе должны узнать люди?»

Чтобы у тебя что-то купили, нужно, чтобы тебя знали! По такому принципу мы и действуем. Для нас контент в соцсетях – это такая же работа, как ремонт автомобиля. У нас составлен календарный план по созданию своего контента. К этой работе стараемся привлечь всю команду.

Сегодня это сделать довольно-таки легко: помогает искусственный интеллект – незаменимый инструмент, который может всё! Нейросеть способна создавать прекрасный контент. Уверен, к этому нужно стремиться всем предпринимателям.

Соцсети дают хороший толчок к развитию. Если мое видео, выложенное в интернете с утра, к вечеру набирает полтысячи просмотров, я радуюсь!

Представьте, что когда я только начинал, мне пришлось продать свою старую «девятку», купить на вырученные деньги принтер с бумагой и печатать рекламные листовки, а потом бегать по городу, расклеивая их.

А сейчас? Всё – в соцсетях! Просто нужно брать и делать. Успех обязательно придёт к тому, кто хочет стать лучше!

Фото из архива Р. Шайхуллина